کتابخانه مراجع و قوانین

دنیا را دوگونه می‌توان تغییر داد:

با قلم(کاربست اندیشه) و

با شمشیر (کاربست زور)

هزینه به دست آوردن یک مشتری تازه, حداقل پنج برابر هزینهء خشنود نگه‌داشتن مشتریان کنونی است.

مدیران برجسته نه تنها تفاوت کارکنان را می‌پذیرند,بلکه بر این تفاوت‌ها سرمایه‌گذاری می‌کنند.

شاگرد تنبل, احمق یا ضعیف وجود ندارد, تنها چیزی که وجود دارد معلم خوب یا ضعیف است.

بهترین مسیر برای تعاملات کسب و کار شما از راه رسمی می باشد.